FAQ

Expédiez-vous au Canada et aux États-Unis ?

Oui. Nous expédions localement au Canada et aux États-Unis. Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables. La plupart des livraisons canadiennes arrivent en 3 à 8 jours ouvrables après le traitement. Les livraisons aux États-Unis arrivent généralement en 5 à 12 jours ouvrables. Les estimations de livraison finale apparaissent au moment de la commande.

Comment suivre ma commande ?
Visitez notre page Suivi de commande et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Un lien de suivi vous est également envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Quel est votre délai de traitement et d'expédition ?
La plupart des commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné au moment de la commande.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Initiez votre retour en envoyant un e-mail à hello@faithculture.ca avec votre numéro de commande. Consultez notre page Politique de remboursement pour tous les détails.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Envoyez un e-mail à : hello@faithculture.ca dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande. Nous remplacerons ou rembourserons conformément à notre politique.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Envoyez un e-mail à : hello@faithculture.ca dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

Offrez-vous une réduction sur la première commande ?
Oui. Les nouveaux clients bénéficient de 10 % de réduction avec le code WELCOME10. Entrez le code au moment de la commande ou visitez https://faithculture.ca/discount/WELCOME10 pour l'appliquer automatiquement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont traités via un processus de paiement sécurisé.

Proposez-vous l'emballage cadeau ou des messages cadeaux ?
L'emballage cadeau est disponible sur certains articles, tels que les coffrets cadeaux, au moment de la commande. Si l'option apparaît, vous pouvez inclure un simple message cadeau.

Puis-je personnaliser un design ?
Nous ne proposons actuellement pas de texte personnalisé ni de designs personnalisés. Notre collection comprend des mugs chrétiens prêts à être expédiés, des décorations murales avec des écritures, des journaux, des sacs fourre-tout et des vêtements.

Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les designs sont créés au Canada. La production est gérée par des partenaires de confiance pour garantir la qualité et une livraison rapide localement au Canada et aux États-Unis.

Vos produits sont-ils écologiques ?
Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux et des emballages responsables lorsque cela est possible. Vérifiez chaque page de produit pour des détails tels que le type de papier, les encres, les tissus ou les notes de fabrication.

Quelles tailles et quels matériaux utilisez-vous ?
Les tableaux des tailles et les détails des matériaux sont affichés sur chaque page de produit. Les affiches listent le type de papier et les tailles disponibles. Les pages de vêtements incluent un guide des tailles.

Comment entretenir mes articles ?
Les tasses passent au micro-ondes et au lave-vaisselle, sauf indication contraire. Les vêtements doivent être lavés à l'envers à l'eau froide et séchés à basse température. Les affiches doivent être encadrées ou conservées à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.

Offrez-vous des tarifs de gros ou des prix pour les églises ou les organisations ?
Oui. Nous soutenons les groupes d'églises et les événements avec des prix de gros. Envoyez un e-mail à : hello@faithculture.ca avec les noms des produits et les quantités pour un devis personnalisé.

Les taxes ou les frais d'importation sont-ils inclus ?

Toutes les taxes applicables sont affichées au moment de la commande. Si un transporteur applique des frais d'importation ou de manutention à la livraison, ceux-ci sont à la charge du destinataire.

Quels types de produits vendez-vous ?
Faith Culture propose des cadeaux chrétiens et des essentiels quotidiens, y compris des mugs chrétiens, des décorations murales avec des écritures, des journaux, des sacs fourre-tout, des bougies et des vêtements conçus pour inspirer la foi et la gratitude.

Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux produits, des dévotions et des offres exclusives.

Comment contacter le service client ?
Envoyez un e-mail à : hello@faithculture.ca ou utilisez le formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.

Décoration murale et impressions de textes sacrés

Quels sont les matériaux et les tailles disponibles ?
Les impressions utilisent du papier de haute qualité et des encres résistantes à la décoloration. Les tailles courantes incluent 8 par 10, 11 par 14, 16 par 20 et 18 par 24 pouces.

Comment accrocher et entretenir une œuvre d'art murale ?
Garder à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité élevée. Utilisez le matériel inclus le cas échéant ou des crochets muraux de qualité.

Quelle est votre politique d'expédition et de retour pour l'art mural ?
Expédié localement au Canada et aux États-Unis. La plupart des commandes sont expédiées en 2 à 5 jours ouvrables. Les articles non utilisés dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Mugs et articles de boisson

Quels matériaux et quels soins sont recommandés ?
La plupart des mugs sont en céramique. Beaucoup peuvent être lavés au lave-vaisselle et utilisés au micro-ondes ; le lavage à la main aide à préserver l'impression.

Quelles sont les tailles disponibles ?
Les tailles courantes incluent 11 oz et 15 oz. La capacité est indiquée sur chaque page de produit.

Quelle est votre politique d'expédition et de retour pour les mugs ?
Expédié du Canada et des États-Unis en 2 à 5 jours ouvrables. Les mugs non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Chandails à capuchon

Comment taillent les chandails à capuchon ?
La plupart des chandails à capuchon ont une coupe unisexe. Consultez le tableau des tailles sur chaque page de produit. Pour un look décontracté, envisagez une taille au-dessus.

Quels matériaux et quels soins sont recommandés ?
Les mélanges courants sont le coton et le polyester. Laver à froid avec des couleurs similaires. Sécher par culbutage à basse température ou suspendre pour sécher.

Quelle est votre politique d'expédition et d'échange pour les chandails à capuchon ?
Expédié localement en 2 à 5 jours ouvrables. Les échanges de taille sont acceptés sur les articles non portés dans les 30 jours suivant la livraison.

Coques de téléphone

Quelle protection et quels matériaux les coques utilisent-elles ?
Construction durable pour un usage quotidien. De nombreux styles combinent un dos rigide et des côtés flexibles pour l'absorption des chocs.

Comment choisir le bon modèle ?
Sélectionnez votre appareil sur la page du produit. En cas de doute, vérifiez les paramètres de votre téléphone pour le nom exact du modèle.

Quelle est votre politique d'expédition et de retour pour les coques ?
Expédié localement en 2 à 5 jours ouvrables. Les coques non utilisées peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison.

Bougies

Quelle cire et quel parfum utilisez-vous ?
Cire à base de soja avec des huiles parfumées. Les notes de parfum sont indiquées sur chaque page de produit.

Quels sont les conseils de brûlage et d'entretien ?
Coupez la mèche à un quart de pouce avant chaque brûlage et laissez la première brûlure atteindre les bords. Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.

Quelle est votre politique d'expédition et de retour pour les bougies ?
Expédié localement en 2 à 5 jours ouvrables. Les bougies non utilisées dans leur emballage d'origine peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison.

Journaux

Quel papier et quels formats proposez-vous ?
Papier de qualité pour stylos et marqueurs quotidiens avec pages lignées, quadrillées de points ou vierges dans des tailles courantes comme A5 et 6 par 8 pouces.

Comment entretenir les journaux ?
Rangez à plat et gardez à l'abri de l'humidité. Utilisez des marque-pages doux pour éviter les plis.

Quelle est votre politique d'expédition et de retour pour les journaux ?
Expédié localement en 2 à 5 jours ouvrables. Les journaux non utilisés dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Cahiers

Quels types de reliures et de papiers proposez-vous ?
Formats reliés en spirale et reliés de manière parfaite avec du papier lisse pour l'écriture quotidienne.

Quelles tailles et combien de pages sont disponibles ?
Les tailles populaires incluent les formats A5 et adaptés aux lettres. Le nombre de pages est indiqué sur chaque page de produit.

Quelle est votre politique d'expédition et de retour pour les cahiers ?
Expédié localement en 2 à 5 jours ouvrables. Les cahiers non utilisés dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Casquettes

Comment les casquettes taillent-elles et comment les entretenir ?
La plupart des styles sont ajustables avec une sangle ou un snapback. Nettoyez les taches avec un chiffon humide et remettez en forme pendant le séchage.

Quels matériaux sont courants ?
Le coton et le sergé sont courants dans tous les styles.

Quelle est votre politique d'expédition et d'échange pour les casquettes ?
Expédié localement en 2 à 5 jours ouvrables. Les casquettes doivent être non portées avec leurs étiquettes pour les retours ou les échanges dans les 30 jours suivant la livraison.

T-shirts

Comment les t-shirts taillent-ils ?
Coupe unisexe sur la plupart des styles. Vérifiez le tableau des tailles. Pour un look décontracté, envisagez une taille au-dessus.

Quels matériaux et quels soins sont recommandés ?
Coton ou mélanges coton-polyester. Laver à froid avec des couleurs similaires. Sécher par culbutage à basse température ou suspendre pour sécher.

Quelle est votre politique d'expédition et d'échange pour les t-shirts ?
Expédié localement en 2 à 5 jours ouvrables. Les articles non portés peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.